三大影视集体宣布:超前点播,全部关闭!
今天,爱奇艺、腾讯视频、优酷接连宣布:即日起取消剧集超前点播服务。
超前点播模式是视频网站推出的一项增值服务,在会员的基础上再付费,可以提前解锁剧集内容。
2019年12月12日,腾讯视频和爱奇艺在热播剧《庆余年》中推出超前点播政策,引起巨大争议。
2021年8月26日,上海市消保委官方微信号发文称,腾讯视频在电视剧《扫黑风暴》的超前点播中,规定必须按顺序解锁剧集。
上海市消保委认为,既然是按集收费的,那消费者就有权选择他要看的那一集。
所谓“按顺序解锁观看”,涉嫌捆绑销售,是对消费者选择权的漠视。
被点名后,9月1日,腾讯视频发布声明称,为提升用户体验,腾讯视频会尽快调整解锁规则,支持用户选集解锁,在保障消费者权益的同时,让用户享受到更具个性化的追剧体验。
9月9日,中国消费者协会发文,就视频平台的VIP会员服务和超前点播机制发声。
中消协认为,超前点播应尊重自愿,并提出了相关平台取消逐集限制、计费规则得遵守公平等要求。
“少一些套路,多一些真诚”,既是消费者协会的呼吁,也是广大被收割的会员用户的心声。
按照法律层面超前点播本身是合法的。2020年法院在《庆余年》超前点播案中已做出终审判决,认为超前点播是“商业模式的探索,本身不违反法律规定”。
但是,平台往往通过更新协议混淆视听,使得老会员的权利受到损害。
比如,协议规定平台有权随时调整会员权益,一经发布即刻生效,用户一旦继续使用就视为“已经仔细阅读并接受更新后的VIP特权”。
不接受也没得选——协议规定,VIP会员不支持退费。变更有理,退款无门,摆明吃定了消费者。